服務條款
歡迎使用 SoonCase（以下稱「本服務」）。本服務由 SoonCase（目前為個人經營，以下稱「我們」）提供，讓接案團隊管理專案、待辦、時數、人天、驗收與請款，並讓客戶透過客戶入口查看進度與簽署驗收。你註冊帳號、建立或加入組織、或以客戶身分使用客戶入口時，表示你已閱讀、了解並同意這份服務條款與隱私權政策。如果你代表公司或團隊使用，表示你有權代表該公司或團隊同意本條款。
一、帳號與組織
- 註冊時請提供真實、正確的姓名與 Email，並隨時保持更新。
- 請妥善保管密碼與兩步驟驗證裝置，不要和他人共用帳號。帳號在你的密碼或驗證裝置下發生的操作，視為你本人的操作；發現帳號可能被盜用時，請立刻修改密碼並通知我們。
- 建立組織（工作區）的人是組織的最高管理者，負責邀請成員、設定權限、管理方案與付款，並對組織成員在組織內的使用負責。
- 組織邀請的客戶只能看到組織開放給他的專案與內容。
二、免費試用與免費版
- 新組織可以免費試用 14 天，不需要信用卡。每個人只有一次試用，之後建立的組織需要選擇方案（含免費版）才能使用，選擇方案前只看得到「方案與用量」頁。
- 試用結束後，如果沒有訂閱，組織會改成免費版，資料會保留，訂閱付費方案後即可恢復全部功能。
- 免費版：1 人、3 個專案（含已結案）、500 MB 檔案空間，沒有客戶入口（客戶看不到資料、收不到通知）。專案超過 3 個時，保留最近更新的 3 個，其他專案「反灰」，只能查看與匯出、不能編輯；最高管理者可以選一次要保留哪 3 個。
- 反灰專案的附件與客戶上傳的檔案，自改成免費版起保留 3 個月，之後刪除且無法復原。我們會在刪除前 14 天寄信提醒；請自行匯出保存，檔案刪除後遺失，我們不負責。升級到付費方案就不會刪除。
- 免費版組織的所有成員連續 12 個月沒有登入，我們會在刪除前 30 天、7 天寄信提醒，之後刪除組織；刪除後 3 個月內可以恢復，之後永久刪除，無法復原。
三、方案、費用與付款
- 各方案的價格、人數、專案數、檔案空間與功能，以本服務「方案與用量」頁面當時公布的內容為準。活動價只在公布的期間內有效，活動結束後的續約依原價計算。
- 付費方案以月或年為一期，到期自動續約，並以你綁定的付款方式扣款。付款由藍新金流處理，我們不會取得或儲存你的完整信用卡號。目前暫時不開立發票，開始開立時會另外公告並更新這份條款。
- 加購項目（例如加人、加檔案空間、LINE 群組通知）依方案頁公布的價格與期間計算，跟著方案一起續約。
- 扣款失敗時，我們會寄信通知；通知後 1 天內仍未付款成功，組織會暫停使用（變成唯讀、客戶入口暫時看不到），付款成功後恢復。
- 升級立即生效，依剩餘期間補差價並重新計算到期日；降級在目前這一期結束後生效。
- 價格調整時，我們會在生效前至少 30 天以 Email 或站內公告通知；已付款的這一期不受影響。
- LINE 官方帳號的訊息費用依你的組織向 LINE 申請的方案計算，由 LINE 向你收取，不包含在本服務的費用內。
四、停止續約與退款
- 你可以隨時在「方案與用量」停止續約。停止續約後，到期日前照常使用，到期前 7 天我們會寄信提醒；到期後組織改成免費版（見第二條），客戶入口關閉。
- 改成免費版後，超過上限的專案會反灰，反灰專案的附件 3 個月後刪除，無法復原。請在到期前自行匯出需要保留的資料。
- 第一次付費 7 天內全額退款：組織第一次訂閱付費方案，從付款成功那天起算 7 天內，可以寄信到 billing@sooncase.com 申請全額退款，不用說明理由（同一次付款一起買的加購項目一起退），退款會退回原付款的信用卡，退款後組織改成免費版。
- 超過 7 天後，已付款的期間不提供退款，停止續約只會讓下一期不再扣款；之後每一期的續約扣款與升級補的差價，不適用 7 天全額退款。
- 重複扣款或扣錯金額，多扣的部分全額退還；因為我們的原因連續無法提供服務超過 7 天，你可以要求依未使用的天數比例退款。
- 申請方式、退款入帳時間見取消訂閱與退款方式；消費者權益見消費者權益。
- 法律另有強制規定的，依其規定處理。
五、你的資料
- 你在本服務建立的內容（專案、待辦、時數、驗收單、附件等）屬於你或你的組織。我們只為了提供、維護與改善本服務而處理這些資料，處理方式見隱私權政策。
- 你在組織裡輸入的客戶資料（例如客戶窗口的姓名、Email），由你的組織決定蒐集與使用；請確認你的組織已依法取得同意或有合法依據。
- 客戶在客戶入口完成的電子簽名與驗收紀錄，為了證明驗收結果，簽署後不能修改。
- 你可以隨時匯出資料。刪除組織時，資料與附件會從系統刪除，備份會在保留期限後自動覆蓋。
六、使用規範
使用本服務時，你同意不會：
- 上傳或傳送違法、侵害他人權利（例如著作權、隱私）、詐騙或騷擾的內容；
- 上傳病毒或惡意程式，或嘗試存取不屬於你的帳號、組織或資料；
- 攻擊、掃描、過度大量存取本服務，或干擾本服務正常運作；
- 利用本服務寄送垃圾信或未經對方同意的大量訊息；
- 未經我們書面同意，轉售、出租本服務，或以本服務為基礎提供給第三人使用的服務。
違反這些規範時，我們可以先暫停相關帳號或組織，並視情況終止服務；涉及違法的，我們會配合主管機關調查。
七、第三方服務
本服務會串接第三方服務（例如 LINE 官方帳號、Slack、金流、寄信服務）。你使用這些第三方服務時，也要遵守該服務的條款；第三方服務本身的中斷、變更或收費，不在我們的控制範圍內。LINE 群組、Slack 頻道裡有哪些人、誰看得到發到那裡的通知，由你的組織自己管理與負責。
八、服務提供與變更
- 我們會盡力讓本服務穩定運作，但無法保證完全不中斷或沒有錯誤。計畫中的維護會盡量事先公告，並安排在使用較少的時段。
- 我們會持續改善本服務，可能新增、調整或停止部分功能。停止付費方案中的主要功能前，會事先通知。
- 如果我們決定停止整個服務，會在至少 60 天前通知，提供匯出資料的時間，並退還已付款但未使用期間的費用。
九、責任限制
- 在法律允許的範圍內，對於因使用或無法使用本服務造成的間接損失、利潤損失或營業中斷，我們不負賠償責任。
- 在法律允許的範圍內，我們對你的賠償總額，以你的組織在事件發生前 12 個月內實際支付給我們的費用為上限。
- 因我們的故意或重大過失造成的損害，不適用上面兩項限制。
電子簽名
- 電子簽名是組織自行開啟的功能，預設不開啟。開啟後，我們提供的是電子簽署工具與簽署紀錄（簽署人、簽署時間、IP、內容雜湊），不是使用憑證的數位簽章。
- 電子簽名是否具有法律效力、能否用於法律規定要用特定方式簽署的文件，由使用者（你的組織與你的客戶）自行判斷；必要時請諮詢律師。
- 因使用電子簽名產生的爭議，由使用者自行處理。在法律允許的範圍內，SoonCase 及營運者不擔保電子簽名的法律效力，也不負賠償責任；因我們的故意或重大過失造成的損害除外。
十、智慧財產權
本服務的程式、介面、商標與文件屬於我們或授權人所有。我們授權你在訂閱期間，依這份條款使用本服務；除此之外，不得重製、修改、反向工程或散布。
十一、終止
- 你可以隨時停止使用、停止續約或刪除組織。
- 你嚴重違反這份條款時，我們可以通知後終止你的帳號或組織；情況緊急（例如危害其他使用者或系統安全）時，可以先暫停再通知。
十二、條款修改
我們可能因服務內容或法令變更修改這份條款，修改後會更新上方的版本日期。對你權益有重大影響的修改，會在生效前至少 30 天以 Email 或站內公告通知；生效後你繼續使用本服務，表示同意修改後的條款。如果你不同意，可以停止續約。
十三、準據法與管轄
這份條款依中華民國法律解釋與適用。因本服務發生的爭議，雙方應先誠意協商；協商不成而需要訴訟時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但法律另有強制規定的，依其規定。
十四、聯絡我們
SoonCase 客服信箱：support@sooncase.com