消費者權益
消費者權益保障
SoonCase 依《消費者保護法》及相關法規提供服務。下面整理你在訂閱前後需要知道的事情：誰提供服務、付了錢會得到什麼、怎麼取消與退款、有問題找誰。
1. 經營者資訊
- 服務名稱：SoonCase 專案待辦中心
- 經營者：SoonCase（目前為個人經營，公司設立後會更新為公司名稱與統一編號）
- 服務網址：sooncase.com（官網）、app.sooncase.com（系統）
- 客服信箱：support@sooncase.com
- 帳務與退款：billing@sooncase.com
2. 服務內容
SoonCase 是給接案公司用的線上專案管理系統（軟體即服務，用瀏覽器使用，不需安裝，沒有實體商品）：管理專案、待辦、維護時數與人天、報價與驗收、請款，並讓客戶透過客戶入口看進度與線上驗收。各方案的人數、專案數、檔案空間與功能，以官網方案與系統「方案與用量」頁當時公布的內容為準。
3. 價格與付款
- 免費試用：新組織可以免費試用 14 天，不需要信用卡；試用結束沒有訂閱，會改成免費版，資料保留
- 價格：以官網與「方案與用量」頁公布的價格為準，付款前畫面會顯示這次要付的金額。活動價只在公布的期間內有效
- 付款方式：信用卡，由藍新金流處理，我們不會取得或儲存你的完整信用卡號
- 發票：目前暫時不開立發票；開始開立時會另外公告，並更新這一頁
- 計費週期：付費方案以月或年為一期，到期自動續約並以綁定的信用卡扣款；可以隨時停止續約
- 價格調整：會在生效前至少 30 天以 Email 或站內公告通知，已付款的這一期不受影響
4. 7 天內全額退款與取消訂閱
依《消費者保護法》第 19 條，網路購買的服務享有 7 天的解除權。SoonCase 第一次訂閱付費後 7 天內（從付款成功那天起算），可以申請全額退款，不用說明理由；之後可以隨時停止續約，到期後不再扣款。申請方式、退款入帳時間與其他退款情形，見取消訂閱與退款方式。
5. 個人資料保護
我們依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用你的個人資料，不販售資料、不使用廣告追蹤。收集哪些資料、交給哪些服務商、存放在哪裡、你有哪些權利，見隱私權政策。
6. 會員服務條款
註冊帳號、建立或加入組織即表示同意服務條款，內容包括帳號與組織、免費試用與免費版、方案與付款、停止續約與退款、資料歸屬、使用規範與責任限制。條款修改對你權益有重大影響時，會在生效前至少 30 天通知。
7. 客服與申訴
- 使用上的問題、帳務、退款或對服務的申訴，請寄信到 support@sooncase.com（帳務與退款也可以寄 billing@sooncase.com），我們會在 3 個工作天內回覆
- 如果對處理結果不滿意，可以撥打行政院消費者保護會「1950」全國消費者服務專線，或向所在地的直轄市、縣（市）政府消費者服務中心申訴